【政经观察员 吴明 上海报道】上午9点的浦东新区行政服务中心，来办理企业注册的李先生通过自助终端刷脸调取了所有备案材料；中午12点的静安区社区事务受理中心，张阿姨用手机APP完成了养老金资格认证；下午3点的徐汇区税务大厅，财务总监王女士在智能柜台打印出了跨省通办的完税证明...这些场景正在诠释上海"一网通办"改革带来的办事革命。
第一章 改革进程
▼ 重要里程碑：
• 2018年：首个"一网通办"总门户上线
• 2019年：推出"随申办"超级APP
• 2020年：实现长三角"跨省通办"
• 2021年：推出"两个免于提交"改革
• 2022年：建成"AI+一网通办"智能体系
爱上海论坛 第二章 服务创新
■ 六大突破：
- 材料提交减少72%
- 办理时限压缩85%
- 跑动次数降低90%
- 移动端办理占比68%
- 电子证照调用量1.2亿次
- 长三角通办事项超200项
上海龙凤419杨浦 第三章 技术支撑
★ 数字底座：
• 全市政务云平台
• 大数据资源平台
• 区块链技术应用
• 人工智能审批系统
• 电子印章体系
• 统一身份认证
上海贵族宝贝sh1314 第四章 未来展望
☆ 专家建议：
- 深化数据要素市场化配置
- 构建全生命周期服务体系
- 提升特殊群体服务体验
- 加强数字安全保障
- 推动标准规范国际化
【市民感言】
"现在办事像网购一样方便。"杨浦区创业者陈先生这样评价。（完）
